Kebijakan Privasi flexihoki

Data yang Kami Kumpulkan di flexihoki

Kami mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna flexihoki. Data identitas mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk membuka akun, memverifikasi identitas, dan menyelesaikan transaksi keuangan dengan aman.

Data keuangan meliputi informasi metode pembayaran yang Anda gunakan—baik itu nomor rekening e-wallet, nomor rekening bank virtual, atau detail QRIS. Kami juga menyimpan riwayat lengkap setiap transaksi deposit dan penarikan, termasuk jumlah, tanggal, waktu, dan status verifikasi. Data ini dienkripsi dan disimpan di server yang aman, terpisah dari informasi login Anda.

Data aktivitas mencakup informasi tentang permainan yang Anda mainkan, pasar sportsbook yang Anda akses (seperti Liga 1, Piala Indonesia, atau Mobile Legends), dan pola penggunaan platform Anda secara umum. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan akses tidak sah atau penipuan.

Data Identitas

Nama, tanggal lahir, email, nomor telepon, alamat; diperlukan untuk verifikasi akun dan kepatuhan regulasi.

Data Keuangan

Detail metode pembayaran, riwayat transaksi, saldo akun; dienkripsi dan diakses hanya saat diperlukan untuk pemrosesan pembayaran.

Data Aktivitas

Log permainan, pasar yang diakses, waktu dan durasi sesi; membantu kami mendeteksi penipuan dan meningkatkan layanan.

Data Teknis

Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, informasi browser; digunakan untuk keamanan dan analitik penggunaan platform.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah dan transparan. Penggunaan utama adalah untuk memproses akun Anda—verifikasi identitas, penyimpanan data login, pengelolaan saldo, dan pemrosesan transaksi pembayaran. Ketika Anda mengirim transfer ke nomor rekening virtual flexihoki di e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami menggunakan informasi keuangan Anda untuk memastikan e-wallet masuk ke akun yang benar dan terverifikasi dengan cepat.

Kami juga menggunakan data untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Tim kami memonitor aktivitas mencurigakan, seperti login dari lokasi geografis baru, upaya penarikan besar yang tidak biasa, atau pola penggunaan yang tidak konsisten dengan perilaku akun sebelumnya. Jika kami mendeteksi risiko keamanan, kami dapat meminta verifikasi tambahan atau menangguhkan akun sementara untuk melindungi Anda.

Kami menggunakan data aktivitas untuk meningkatkan layanan flexihoki. Analisis agregat tentang permainan yang populer, waktu penggunaan puncak, dan fitur yang paling sering diakses membantu kami memahami kebutuhan pengguna dan membuat keputusan pengembangan yang lebih baik. Analisis ini dilakukan pada data yang dianonim sehingga tidak dapat melacak kembali ke individu tertentu.

Kami di flexihoki tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau profit. Data Anda adalah aset berharga yang kami lindungi dengan tanggung jawab penuh.

Pemroses Pihak Ketiga dan Penyimpanan Data

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan operasi flexihoki. Penyedia pembayaran (seperti penyedia e-wallet dan lembaga perbankan) menerima informasi keuangan Anda yang diperlukan untuk memproses transaksi. Penyedia hosting dan cloud computing kami menyimpan data Anda di server yang mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semuanya tetap dilindungi dengan kontrak keamanan data yang ketat.

Kami hanya membagikan data Anda kepada penyedia pihak ketiga yang telah menjalani audit keamanan dan menandatangani perjanjian perlindungan data. Penyedia ini hanya diizinkan mengakses data yang mereka butuhkan untuk fungsi spesifik mereka dan tidak boleh menggunakan data Anda untuk tujuan lain.

Kami dapat diharuskan oleh hukum untuk membagikan informasi Anda dengan pihak berwenang lokal atau federal jika ada permintaan resmi untuk penyidikan pimobile banking, kepatuhan regulasi, atau perlindungan konsumen. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di flexihoki

Platform flexihoki menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi login Anda, bahasa yang Anda pilih, dan setelan tampilan yang Anda sukai. Cookie ini tidak mengandung data pribadi dan hanya digunakan untuk fungsionalitas dasar platform.

Kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti pixel tag dan log server untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan flexihoki. Informasi ini membantu kami memahami alur pengguna, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan kinerja platform. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini mungkin akan mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.

Hak-Hak Anda di flexihoki

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan. Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua informasi yang kami miliki tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami akan menyediakan informasi ini dalam format yang dapat dipahami dalam waktu tiga puluh hari setelah menerima permintaan Anda.

Anda memiliki hak untuk memperbaiki atau memperbarui data Anda jika informasi yang kami miliki tidak akurat atau ketinggalan zaman. Anda dapat mengubah banyak detail akun Anda sendiri melalui dasbor flexihoki, atau Anda dapat menghubungi kami untuk membantu dengan perubahan yang lebih kompleks.

Anda memiliki hak untuk menghapus akun Anda dan data terkait dari flexihoki, dengan beberapa pengecualian. Kami harus menyimpan catatan transaksi keuangan tertentu untuk kepatuhan hukum, tetapi data pribadi lainnya dapat dihapus atas permintaan Anda. Penghapusan data dapat memakan waktu beberapa minggu karena kami perlu memastikan tidak ada transaksi yang tertunda sebelum menghapus akun Anda sepenuhnya.

Menghubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi flexihoki atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda (akses, koreksi, penghapusan), hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui saluran komunikasi yang tersedia di platform. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan siap melayani pengguna dari berbagai wilayah, termasuk pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta.

Kami menawarkan respon cepat terhadap semua pertanyaan privasi, biasanya dalam waktu dua puluh empat jam kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami atau ingin membuat keluhan formal, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Perubahan Kebijakan Privasi flexihoki

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform flexihoki. Penggunaan platform kami yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

• Kami mengenkripsi semua data pribadi dan keuangan Anda dengan standar industri terkini.
• Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran komersial.
• Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk operasi akun dan kepatuhan hukum.
• Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Kami mematuhi peraturan perlindungan data lokal dan praktik terbaik keamanan data internasional.